German-English Bilingual Player Support Agent (Non-Voice) - Gaming Industry

Bergabunglah dengan tim kami di Private Advertiser sebagai German-English Bilingual Player Support Agent di Canggu, Bali! Peran ini menawarkan kesempatan untuk memberikan dukungan tulisan yang luar biasa kepada komunitas gaming global sambil menikmati lingkungan yang dinamis dan menarik.

Anda akan bekerja dengan berbagai platform dan sistem seperti Zendesk, Freshdesk, atau sistem support internal kami. Setiap hari, Anda akan membantu pemain dari berbagai negara, terutama Jerman dan Inggris, dengan pertanyaan dan masalah terkait permainan. Kami mencari seseorang yang tidak hanya fasih dalam bahasa Jerman dan Inggris, tetapi juga memiliki pemahaman mendalam tentang industri gaming.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan dukungan tulisan yang responsif dan profesional kepada pemain dari berbagai negara, terutama Jerman dan Inggris.
• Menyelesaikan tiket dukungan dengan cepat dan akurat menggunakan platform seperti Zendesk atau Freshdesk.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pemain untuk meningkatkan pengalaman permainan.
• Bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk menyelesaikan masalah yang lebih kompleks.
• Memastikan komunikasi yang jelas dan tepat waktu dengan pemain.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman dukungan pemain yang telah ditetapkan.
• Membantu dalam pengujian dan perbaikan fitur baru di permainan.
• Mengikuti tren dan perkembangan dalam industri gaming untuk memberikan dukungan yang lebih baik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Fluency dalam bahasa Jerman dan Inggris, baik lisan maupun tulisan.
• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai agen dukungan pemain atau peran serupa di industri gaming.
• Pemahaman mendalam tentang industri gaming, termasuk tren, platform, dan fitur permainan.
• Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai platform dukungan pemain seperti Zendesk, Freshdesk, atau sistem internal.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan baik dengan anggota tim internasional.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk memecahkan masalah dan berpikir kreatif.
• Sarjana atau diploma dalam bidang terkait seperti komunikasi, ilmu komputer, atau bidang yang relevan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait