Customer Service Staff - Hospitality & Tourism Sector
Bergabunglah dengan PT Gulapadi Jatim Grup di Surabaya sebagai Customer Service Staff dan jadilah bagian dari tim dinamis yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman perhotelan yang luar biasa. Dalam posisi ini, Anda akan bertugas sebagai titik kontak pertama untuk tamu, memastikan kebutuhan mereka terpenuhi dengan ramah dan profesional.
PT Gulapadi Jatim Grup adalah perusahaan yang bergerak di sektor pariwisata dan perhotelan, dengan komitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada setiap tamu. Di sini, Anda akan bekerja dalam lingkungan yang penuh dengan semangat dan inovasi, sambil terus belajar dan berkembang bersama tim.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan tamu dari berbagai latar belakang, menyelesaikan pertanyaan, memecahkan masalah, dan memastikan pengalaman mereka di PT Gulapadi Jatim Grup menjadi yang terbaik. Dengan menggunakan sistem manajemen tamu seperti Hotelogix dan CRM kami, Anda akan dapat mengelola informasi tamu dengan efisien dan memberikan layanan yang personal.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan tamu dengan ramah dan profesional.
- Menyelesaikan pemesanan dan reservasi tamu dengan menggunakan sistem Hotelogix.
- Mengelola informasi tamu di sistem CRM kami untuk memastikan data terorganisir dan akurat.
- Mengkoordinasikan layanan tambahan seperti transportasi, restoran, dan aktivitas wisata.
- Melaporkan masalah operasional ke manajemen untuk penyelesaian yang lebih lanjut.
- Memastikan kepuasan tamu melalui survei dan umpan balik.
- Menjaga standar layanan yang tinggi sesuai dengan kebijakan perusahaan.
- Bekerja sama dengan tim untuk memastikan pengalaman tamu yang menyeluruh.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun di bidang layanan pelanggan atau perhotelan.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan berbahasa Indonesia dan Inggris yang baik.
- Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak seperti Hotelogix dan CRM.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam situasi yang cepat berubah.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau perhotelan adalah nilai tambah.
- Pengalaman bekerja di sektor pariwisata dan perhotelan adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang